Yeni bir başvuru oluşturduktan sonra iş emrine gidebilirsiniz. Bir iş emri zaten oluşturulmuşsa buna takvim, bugünün görevleri, müşteri veri tabanı, iş emri veri tabanı ve sohbet yoluyla erişebilirsiniz.
Yeni uygulama, oluşturulma tarihini ve saatini, sipariş durumunu, müşterinin kişisel verilerini, araçla ilgili genel bilgileri, iş ve yedek parça listesini görüntüler.
Araçla ilgili genel bilgilerde marka, model ve plaka belirtilmektedir. Aracın detaylı özelliklerini ve geçmişini ismine tıklayarak görüntüleyebilirsiniz. Arabanın yanında aracı teslim alacak bir çalışanı görüyorsunuz. Gerektiğinde değiştirilebilir. Tercih edilen ödeme yöntemini belirtin: Nakit, Kredi Kart, Banka dan havale veya FixIQ aracılığıyla ödeme; hizmet sınıfı ve standart saat başına maliyet.
Aracın servise geldiği tarih ve saati girin. Bu veriler gerektiği gibi değiştirilebilir.
Araç üzerinde çalışmayı planlamak için “İşler” bölümündeki “Ekle” düğmesine tıklayın.
“Ad” satırında kategoriyi ve gerekli hizmetleri seçin. Hizmetlere ilişkin verilerin hizmet profilinde doğru doldurulması durumunda sistem, işin gerçekleştirilmesi için gerekli olan standart saat sayısını ve maliyeti yerine koyacaktır. Veriler eklenmemişse belirtin. Veriyi sakla.
İşin yanındaki kalem simgesine tıklamak, işi gerçekleştirecek kişiyi ve işin yapılacağı istasyonu belirlemek içindir. Bir iş ilanı, ustalar ve başlangıç saati seçin. Sistem işin yaklaşık bitirme tarihini ve saatinin hesaplamasını yapacaktır. Eğer hizmetler aynı kategoriye aitse ve aynı iş istasyonunda ardışık olarak yapılıyorsa, bunlar bir iş seti haline getirilecektir. Bir iş kompleksi oluşturmak için aynı kategoriden hizmetler eklenir. Bir postada ardışık olarak yapmak istediklerimizi seçeriz ve düzenle düğmesine basarız. Bir iş ilanı, bir veya daha fazla yürütücü seçeriz ve başlangıç tarihini ve saatini belirleriz. Sistem işin yaklaşık tamamlanma tarihini ve saatinin hesaplamasını yapacaktır; bunu kaydederiz. İş seti oluşturulur ve toplam süre ve maliyeti vardır.
Yedek parça eklemek için “Yedek parça” bloğundaki “Ekle” butonuna tıklayın ve verileri girin.
Parça kodunu, adını, miktarını ve fiyatını belirtin. Toplam maliyet otomatik olarak hesaplanacaktır. “Kaydet” düğmesine tıklayın.
Müşteri kendi yedek parçasını getirdiyse sağ üst köşedeki “Ayarlar” işaretine tıklayarak müşteri yedek parça ekleme seçeneğini etkinleştirin.
“Müşterinin Yedek Parçaları” bloğundaki “Ekle” düğmesine tıklayın ve verileri girin.
Yedek parçaların adını ve numarasını belirtin. “Kaydet” düğmesine tıklayın.
Yedek parçaları ekledikten sonra “Eski yedek parçalar bagaja koyun” seçeneğini etkinleştirip siparişe dahili yorum ekleyebilirsiniz. Bu yorum yalnızca meslektaşlarınıza açık olacaktır; müşteri bunu görmeyecektir.
Tüm verileri doldurduktan sonra işi ve yedek parçaları müşteriyle koordine etmeniz gerekir. Mobil uygulama aracılığıyla veya sözlü olarak yani müşteri ile sözlü iletişim yoluyla kararlaştırılabilir.
İşler üzerinde sözlü olarak anlaşmak için işlerin ve parçaların karşısındaki onay kutularına tıklayın. Bundan sonra bloğun üst kısmındaki “Sözlü olarak katılıyorum” butonu aktif hale gelecektir. Başvuru üzerine tıklandığında “Kayıt onaylandı” durumuna geçecektir.
Mobil uygulama aracılığıyla işi ve yedek parçaları müşteriyle hızlı bir şekilde koordine etmek için sağ alt köşedeki “Müşteriden onay al” düğmesine tıklayın. Bundan sonra müşteriye mobil uygulamada koordinasyon gerektiren işlerin ve yedek parçaların bir listesi gönderilecektir. İş emri “Onay bekleniyor” durumuna geçecektir. Müşterinin yanıtından sonra işi tamamen veya kısmen kabul ettiği veya reddettiğini belirten bir mesaj alacaksınız. Başvuru “Kayıt onaylandı” durumuna geçecektir.
Hizmet, bir iş emriyle çalışırken müşterinin onayı talep edebilir. Bunun için ekranın sağ alt kısmındaki “Onay talep et” butonuna tıklayıp gerekli tutarı belirtmeniz gerekmektedir. Uygulama durumunu “Onay bekleniyor” olarak değiştirilecektir.
Müşteri onayı yaptıktan sonra iş emri aşağıdaki duruma geçecektir. Araç servisi aracın kabul edilmesinin ardından, iş emri durumu araçta ne olduğuna bağlı olarak beklemede, çalışıyor veya teşhis ediliyor gibi çalışma durumlarından birine geçer. Eğer araç alınmayı bekliyor veya parça bekliyorsa, “Beklemede” durumuna geçer.
Eğer çalışma emri “Beklemede” durumuna geçerse, alıcı aracın “İşe başlama” veya “Yedek parçalar” beklediğini belirtmelidir.
“Beklemede” durumunun bir işlem başlatma saati vardır. Eğer bu süre geçmişse, sistem buna dair bir bildirim gönderecektir.
Araca teşhis hizmetleri sunulduğunda, başvurunun durumu “Teşhis” olarak güncellenir.
Teşhis işlemi başladıktan sonra, alıcı veya ustalar bir veya daha fazla teşhis çalışmasının durumunu “Devam Ediyor” durumuna aktarmalıdır.
Teşhis tamamlandıktan sonra ve tüm teşhis işleri “Bitti” durumuna aktarıldığında, iş emrinin durumu “Teşhis tamamlandı” olarak değiştirilir veya araç üzerinde başka işler yapılacaksa, “Beklemede” durumuna geçer.
Araçta bakım veya onarım işlemi başladığında, alıcı veya ustalar yapılan hizmetleri “Devam Ediyor” durumuna aktarmalıdır.
Sonrasında, çalışma emri durumu “Devam Ediyor” olarak değişir. Müşteri bunun hakkında mobil uygulamada bir bildirim alır.
Eğer devam eden işin durumu zamanında “Bitti” olarak değiştirilmezse, alıcı gecikme hakkında bir mesaj alır. Bu durumda, işler tamamlandı ise işler’in durumu “Bitti” olarak değiştirilir veya işlerin tamamlanma tarihi güncellenir.
Tüm araç işleri tamamlandığında, alıcı alt ekranın sağ alt köşesindeki “İşler Bitti” düğmesine basmalıdır.
Başvuru “İşler Bitti” durumuna geçtikten sonra, araç servisi aracın teslim edilmesini bekler. Müşteri araç hizmetlerini FixIQ mobil uygulaması veya hizmet aracılığı ile ödeyebilir. Müşteri uygulama üzerinden ödeme yaparsa, araç servisi ilgili bir mesaj alır ve ödeme ile ilgili bir işaret satın alma emrinde görünür. Alıcının aracı teslim ettikten sonra sadece “İş Emri Kapat” düğmesine basması gerekmektedir. Sipariş durumu “Bitti” olarak değiştirilir.
Eğer müşteri nakit, kart veya nakit olmayan bir ödeme yaparsa, alıcı “İş Emri Kapat” düğmesine tıkla ve ödeme miktarını ve yöntemini seçer.
Kaydettikten sonra, sipariş durumu “Bitti” olarak değişir.
“Bitti” durumunda, gerçekleştirilen işin tam tarihçesi, kullanılan yedek parçalar, işte harcanan zaman ve kimin işi yaptığı gibi bilgiler bulunmaktadır. Sipariş arşive taşınır. Her sipariş için otomatik olarak belgeler oluşturulur. Araç bakımının her aşamasında gereken elektronik belgeler oluşturulur: “İş Emri”, “İş Emrine İLAVE”, “Teşhis Raporu”, “Fatura” ve “Biten İşlerin Belgesi”. Tüm belgeler otomatik olarak müşterinin uygulamasına gönderilir. Bu belgeleri herhangi bir zamanda görüntüleyebilir veya yazdırabilirsiniz. Müşteri veya araç servisi, aracın hizmete alınmasından önce herhangi bir zamanda başvuruyu iptal edebilir. İş emri “İptal Edildi” olarak değişir. Böyle bir sipariş geri alınabilir, ancak iş, zaman ve gereken yedek parçalar müşteri ile yeniden görüşülmelidir. Müşteri işi işlem sırasında iptal etmek istediğinde, ustalar işi tamamlamalı ve sonraki planlanan işi iptal etmelidir. Bunu yaptıktan sonra, uygulamadaki işi tamamlamak mümkün olacaktır. Çalışmayı askıya almak için sağ üst köşedeki “Ayarlar” simgesine tıklayın ve “İş Emri İptal Et”e tıklayın.
Depo modülü artık mevcut!
Bölüm test modunda çalışıyor
Denemek ister misiniz? Aşağıdaki numaradan bize ulaşın 44 7383 266 922
İş Emriyle nasıl çalışılır 