Чи замислювалися ви, що спеціалізований автосервіс має більше переваг над широкопрофільним? Якщо так, то які? Розглянемо це в статті.
Для клієнта всі автосервіси виглядають однаково – всі говорять те одне й те саме в своїй рекламі про високу якiсть та низькi цiни, всі ремонтують будь-які автомобiлi. Якщо ви будете, як усі, то максимум, що ви отримаєте – це те, що отримують усі інші. Якщо ви хочете, щоб обрали саме вас, ви повинні дати потенційним клієнтам привід це зробити. Спеціалізований автосервіс – це вже в певному сенсі перевага, і ось чому.
Подумайте про автосервіси у вашому місті. Більшість пропонує ремонтувати все, що завгодно – від старої Daewoo до останньої моделі BMW, у всіх “низькі ціни” і “висока якість”. Як потенційному клієнту визначити, в який автосервіс звернутися? Адже немає жодних аргументів на користь якогось з них.
Але якщо автосервіс заявить, що він ремонтує тільки Toyota і допоможе вирішити будь-які проблеми з вашою Toyota, то потенційний клієнт, який їздить на Toyota, як мінімум зацікавиться.
Коли автосервіс обслуговує конкретну марку, він не тільки виділяється серед конкурентів, але й отримує набагато більше довіри з боку потенційних клієнтів. Навіть якщо людина чує про вас вперше, у неї завжди буде більше довіри до спеціалізованого сервісу, ніж до того, де обслуговують різні марки автомобілів. А довіра – це один з найважливіших факторів для залучення клієнтів.
За статистикою, спеціалізовані автосервіси завжди цінуються вище, ніж широкопрофільні, тому що знайти професіонала, який спеціалізується на певних послугах або марці автомобіля, завжди складніше, ніж майстра на всі руки.
Вже лише тому, що ви займаєтеся конкретною маркою машин, ви можете встановлювати ціни вище, ніж у конкурентів.
Чим сильніше людина при вигляді вашої реклами відчує “Це для мене!”, тим вам простіше виділитися серед конкурентів і залучити клієнтів. Тим більше що вам тепер не потрібно давати рекламу для всіх підряд – ви точно знаєте, хто готовий нести гроші саме у ваш сервіс, а хто шукає “де дешевше” або “просто цікавиться”.
Якщо власник автомобіля марки Toyota бачить рекламу “Надаємо послуги з ремонту будь-яких автомобілів!” і “Надаємо послуги з ремонту, діагностики та СТО автомобілів марки Toyota”, то яка з них має більше шансів привернути його увагу? Звичайно, друга.
І чим точніше ваша реклама описує вашого “ідеального” клієнта, тим вищий буде відгук на неї, і тим меншою буде загальна вартість витрат на рекламу.
Менше проблем із запчастинами
Якщо ви займаєтеся ремонтом певної марки автомобіля, вам буде набагато простіше знайти надійних постачальників запчастин і налагодити безперебійні поставки будь-яких деталей, необхідних для ремонту. Вам також буде легше планувати терміни ремонту у разі, коли запчастину потрібно замовляти заздалегідь. Крім того, якщо у вас є склад, то зменшується кількість найменувань запчастин, які вам потрібні в наявності.
У плануванні заваднь, робочого графіка та керуванні товарами на складі допомагає програма FixIQ Pro. Читайте більше в цій статті.
Середній вік автопарку знижується, оскільки старі автомобілі тепер відправляють на звалище, і їх замінюють більш нові. Чим новіший автомобіль, тим більше в ньому сучасних технологій та функцій, і тим більше нюансів потрібно враховувати під час ремонту різних вузлів. Відповідно, потрібно більше знань для того, щоб усунути будь-яку несправність з першого разу.
Людські можливості обмежені, тому жодна людина не може знати все про всі автомобілі та однаково добре розбиратися у кожній марці і моделі, знати найпоширеніші проблеми та нюанси конструкції. Більшість таких знань приходять з досвідом, а для цього потрібен час.
Отже, або ви спеціалізуєтесь на конкретній марці (або, наприклад, на конкретних вузлах автомобіля), і тоді можете швидко вирішувати будь-які проблеми, що виникають з нею, маючи для цього необхідний досвід та знання, або ви беретеся за все підряд і залишаєтеся посереднім фахівцем, який може вирішити лише стандартні проблеми.
У сервісі, що виконує всі види робіт, потрібні універсальні майстри. У спеціалізованому автосервісі, який обслуговує конкретну марку авто, вимоги до кваліфікації персоналу можуть бути нижчими. Це не означає, що можна наймати некваліфікованих механіків, але обсяг необхідних знань і досвіду менший завдяки вузькій спеціалізації.
Гарним рішенням є навчання та передача знань молодим фахівцям. Це дозволить новим працівникам швидше приступити до роботи та почати приносити прибуток, а у разі звільнення старих співробітників це не стане катастрофою для вашого бізнесу.
Реєструйтесь в FixIQ Pro: https://fixiq.pro/registration
Приєднуйтесь до наших соціальних мереж:
Контакти:
0 800 353 706
Розділ працює у режимі тестування
Хочете спробувати? Зверніться до нас за номером 0 800 306 077