Блог

Збереження інформації та аналітика: як FixIQ допомагає управляти даними про автосервіс

На сучасному ринку аналітика даних стає не просто актуальною, а й необхідною. Але чому ж багато власників бізнесу переживають труднощі з впровадженням? Відповідь на це запитання почасти знайдена в дослідженні Harvard Business Review. Серед головних причин власники називають, відсутність консолідованості даних в єдиному масиві, їхня надто велика кількість, а також відсутність культури та навичок обробки даних. Отже, як розв’язувати ці проблеми? Відповідь проста – за допомогою CRM системи, такої як FixIQ. Вона не лише вирішує вищезгадані проблеми, а й автоматизує їх вирішення. Це дозволяє власникам та співробітникам автосервісів фокусуватися на тому, що вони роблять найкраще – обслуговуванні клієнтів автосервісу.

Навіщо автосервісу аналітика та звіти?

Бізнес-культура в Україні розвивається та наслідує тренди розвитку США та Європи. З поширенням високотехнологічних засобів навіть маленький бізнес, такий як СТО чи автосервіс, може дозволити собі опиратись на інструменти з обробки даних. Якщо коротко, аналітика та звіти охоплюють два провідні напрямки – економіка та менеджмент. Аналітика та звітність щодо прибутків та грошового обігу допомагає розрахувати вартість послуг, прибутковість, перспективи розвитку бізнесу тощо. Своєю чергою менеджерські звіти СТО охоплюють роботу з клієнтами автосервісу, їх потік, а також навантаження на колектив. Це сприяє стабільному та ефективному управлінню співробітниками, терміналами та допомагає у формуванні стратегії просування. 

Можливості інструментів аналітики від FixIQ

Якщо раніше для аналітики роботи вашого автосервісу вам потрібно було наймати кілька фахівців, таких як бухгалтер чи маркетолог, то зараз ці завдання може взяти на себе CRM система FixIQ. Це сучасний інструмент, який дозволяє оптимізувати ваш бізнес, а також зекономити час та ресурси. Завдяки FixIQ ви отримуєте доступ до ряду корисних функцій:

• Аналіз ефективності автосервісу та працівників. Розумійте, які з ваших працівників показують найкращі результати та чи нема значних простоїв.
• Прозоре управління бізнесом. З автоматично сформованими звітами СТО та графіками ви завжди будете в курсі всіх фінансових операцій та рухів у вашому бізнесі. Це дозволить вам без зайвих труднощів вести податкову звітність.
• Сумаризація результатів роботи за місяць чи будь-який обраний період. Отримуйте короткі та зрозумілі висновки за вказаний часовий проміжок щодо всіх ваших напрямків діяльності.
• Оцінка потоку клієнтів. Дізнавайтеся, скільки клієнтів відвідує ваш автосервіс, якими послугами вони користуються найчастіше та які промоакції приносять найбільше результатів.

Таким чином, завдяки FixIQ, ви отримуєте не лише детальну аналітику автосервісу, але й можливість робити обгрунтовані рішення, що сприяє росту і розвитку вашого СТО.

Які звіти надає аналітика FixIQ

Під час управління автосервісом іноді може здаватися, що всі цифри та графіки – це щось дуже складне чи лишнє. Однак, знаючи, як правильно користуватися даними, ви можете значно покращити роботу своєї компанії. CRM система FixIQ пропонує ряд автоматично генерованих звітів, які допоможуть вам у цьому.

Кількість машинозаїздів

Слідкуйте за тим, скільки нових та постійних клієнтів автосервісу користується вашими послугами. Від цих показників залежатиме, чи потрібно вам працювати над утриманням клієнтів або ж активніше просувати свій автосервіс.

Кількість записів

Це кількість людей, які планують відвідування до вашого автосервісу найближчим часом. Цей звіт від звіту про машинозаїздів відрізняється тим, що містить інформацію про усі записи. Як ті, що відбудуться, так і про скасовані.

Середній чек

Подивіться, скільки в середньому витрачає клієнт за один візит у ваш автосервіс. Це допоможе зрозуміти, які послуги або товари приносять вам найбільший прибуток.

Грошовий обіг

Переглядайте загальний дохід від наданих послуг та проданих товарів у вашому автосервісі. Звіт СТО містить інформацію про кількість транзакцій, а також інформацію про грошовий обіг окремо за послуги і реалізовані товари.

Завантаження сервісу та постів

Зрозумійте, які місця у вашому автосервісі завжди зайняті, а які – чекають своїх клієнтів. Ви можете оцінити завантаженість як автосервісу в цілому, так і окремих постів. Ці звіти допоможуть вам розподілити навантаження більш рівномірно та раціонально.

Транзакції за період

Аналізуйте платежі від клієнтів і перевіряйте деталі кожної транзакції. Це виключає ситуацію, що якась частина коштів пройде “повз каси”.

Попередні записи

Ця аналітика автосервісу дозволить вам бачити заплановані візити. За допомогою цього звіту ви можете формувати робочі графіки та оптимізувати роботу усього колективу та ваших ресурсів.

Скасовувані записи

Вивчайте, скільки та чому записи були скасовані. Розуміння кількості скасованих записів, а також того, із чийого боку запис був скасований (з боку клієнта чи СТО) допоможе швидко докопатись до причини проблеми і досягти її вирішення.

Записи від FixIQ

FixIQ допомагає вашому бізнесу знаходити нових клієнтів, і цей звіт показує результати нашої роботи. Там ви знайдете статистику виконаних, активних та скасованих записів від клієнтів залучених через платформу.

Як впровадити аналітику та звітність від FixIQ

Впровадження сучасних методів аналітики автосервісу і формування звітів у вашому СТО можуть здатись чимось нездоланним. Проте завдяки FixIQ цей процес стає прозорим і доступним. Ви отримаєте можливість контролювати роботу свого автосервісу ефективніше, не затрачаючи при цьому занадто багато зусиль та коштів.

FixIQ пропонує повну клієнтську підтримку. А саме:

• Повний супровід впровадження. Наша команда FixIQ готова надати повний супровід при впровадженні інструментів аналітики для вашого автосервісу. Ми будемо поруч на кожному етапі: від первинного налаштування до моменту, коли система запрацює на повну потужність.
• Простота в користуванні. Інтерфейс FixIQ створено таким чином, щоб бути зручним і зрозумілим. Не потрібно мати спеціальних знань у галузі IT, щоб користуватися нашими інструментами. Ви зможете обробляти дані абсолютно самостійно.
• Інформаційні ресурси. Якщо у вас виникнуть питання або потреба в додатковій інформації, завжди можете звертатися до нашої бази знань. Тут ви знайдете інструкції, відеоуроки та інші матеріали, що допоможуть вам опанувати та максимально використати потенціал CRM системи FixIQ.

Зробіть вибір на користь оптимізації та сучасності вашого автосервісу з допомогою аналітики та звітності FixIQ. З нами формування звітів для СТО стає простим та ефективним.

Висновки

Правильний підхід до аналізу даних може стати реальним рушійним механізмом розвитку будь-якого бізнесу, і автосервіс – не виняток. Використання аналітики дозволяє підняти якість обслуговування клієнтів, оптимізувати внутрішні процеси та покращити загальні показники роботи.

Передусім аналітика автосервісу дає можливість глибше розуміти потреби ваших клієнтів. За допомогою різноманітних звітів СТО, ви отримаєте візуалізовану інформацію про ваші найбільш популярні послуги, сезонність звернень клієнтів та інші важливі аспекти роботи. Це, своєю чергою, дозволить вам прогнозувати завантаженість автосервісу, планувати закупівлі матеріалів, а також ефективніше розподіляти робочий час між співробітниками. І навіть якщо ви не експерт у сфері дата-аналітики, система FixIQ розроблена так, щоб бути максимально корисною та зрозумілою. Вона не лише спрощує процес формування звітності та економить кошти на найм співробітників, а й повністю автоматизує цей процес.

І, що найголовніше, наша система створена спеціально для потреб СТО. Вона враховує усі особливості цього бізнесу, дозволяючи власникам отримувати максимальну користь від аналітики автосервісу без зайвих зусиль. Отже, вибір CRM системи FixIQ – це вибір на користь ефективності, розвитку та зростання вашого бізнесу в умовах сучасного ринку.