Les rapports de FixIQ Pro ne sont accessibles qu’aux chefs d’entreprise. Vous pouvez consulter les indicateurs de base pour analyser et contrôler votre entreprise.
Sélectionnez l’élément correspondant dans le menu de gauche pour accéder aux rapports.
Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez consulter le rapport dans le coin supérieur droit. Les résultats du travail de votre entreprise seront affichés dans les graphiques : Nombre d’enregistrements Nombre d’arrivées de voitures ; Moyenne des contrôles ; Monnaie ; Marge, marchandises ; Enregistrements par FixIQ Enregistrements précédents ; Enregistrements annulés ; Charge générale du service et des postes de travail.
Pour voir le nombre d’enregistrements pour la période, allez dans la rubrique « Nombre d’enregistrements ».
Les enregistrements sont des appels à votre service automobile. Ils diffèrent des arrivées de voitures car les arrivées de voitures sont des commandes réelles. Les enregistrements sont des arrivées de voitures combinées à des commandes planifiées et annulées.
En vert, le nombre d’enregistrements de nouveaux clients ; en bleu, les enregistrements de clients réguliers.
Dans la section « Nombre d’arrivées de voitures », vous verrez également les nouveaux clients marqués en vert ; les clients réguliers marqués en bleu. Grâce à ces indicateurs, vous pouvez suivre la dynamique de croissance des nouveaux clients et des clients réguliers qui reviennent.
Dans la section « Chèque moyen », le montant du chèque moyen pour les services est affiché en vert, et le chèque moyen pour les biens automobiles et les pièces détachées vendus est en bleu. Le nombre total de transactions pour les services ou les pièces est situé au-dessus des graphiques.
La section « Trésorerie » affiche le flux total des fonds. Le montant du chiffre d’affaires pour les services est affiché en vert, et en bleu pour les marchandises automobiles vendues et les pièces détachées.
La section « Entrées précédentes » permet au chef d’entreprise de visualiser le nombre d’entrées planifiées dans le service automobile. Ici, les nouveaux clients sont également marqués en vert et les clients en bleu sont réguliers.
Dans la section « Entrées annulées », vous verrez le nombre de clients qui n’ont pas bénéficié du service à l’heure prévue pour une raison ou une autre. L’annulation d’un enregistrement peut être faite par le client et le service.
Le nombre d’enregistrements provenant du site Web et de l’application mobile de FixIQ sera affiché dans la section « Entrées FixIQ ».
Pour analyser en profondeur une colonne du graphique, cliquez dessus et vous obtiendrez les commandes filtrées affichés dans le graphique. Pour développer la liste des commandes, vous pouvez modifier les dates ou employer des filtres.
La charge des postes de travail et du service dans son ensemble est affichée dans un graphique circulaire dans le coin inférieur droit. Vous pouvez sélectionner un, plusieurs ou tous les postes pour l’analyse. Le graphique permet d’évaluer la charge de vos postes dans la section des dates sélectionnées. Vous saurez quels sont les messages que vous avez chargés et ceux auxquels vous devez faire attention.
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